Zwroty
Prawo do odstąpienia od umowy – informacja dla Konsumenta
Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) objęła Towar w posiadanie. Jeśli zamówienie obejmowało kilka Towarów dostarczanych osobno, termin 14 dni liczy się od otrzymania ostatniego z nich.
Jeśli Sprzedawca nie poinformował Cię o prawie do odstąpienia, termin na odstąpienie wynosi 12 miesięcy od daty otrzymania Towaru.
Jak złożyć oświadczenie o odstąpieniu?
Aby odstąpić od umowy, musisz poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem terminu 14 dni. Możesz to zrobić:
- wysyłając e-mail na adres: kontakt@morettifashion.com – podaj numer zamówienia i informację o odstąpieniu;
- wysyłając pismo listownie na adres: LIDA DUO Lilija Cała – Moretti, ul. Lechicka 8/17, 02-156 Warszawa;
- wypełniając i odsyłając formularz odstąpienia od umowy (wzór poniżej lub w Regulaminie sklepu – stosowanie wzoru nie jest obowiązkowe).
Sprzedawca niezwłocznie prześle Ci potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu na trwałym nośniku (e-mail).
Jak zwrócić towar?
- Wyślij nam oświadczenie o odstąpieniu (patrz wyżej) – możesz to zrobić jednocześnie z wysyłką Towaru.
- Zapakuj Towar starannie, najlepiej w oryginalne opakowanie. Upewnij się, że Towar jest dobrze zabezpieczony na czas transportu.
- Odeślij Towar na adres do zwrotów w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu:
LIDA DUO Lilija Cała – Moretti
ul. Nadrzeczna 14 GD5A21
05-552 Wólka Kosowska
Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem. - Koszty zwrotu: Bezpośrednie koszty odesłania Towaru (przesyłka zwrotna) ponosi Klient/Konsument.
Kiedy otrzymasz zwrot pieniędzy?
Sprzedawca zwróci Ci wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania przez Ciebie innej metody dostawy niż najtańsza standardowa dostawa oferowana przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego nadania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).
Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu tej samej metody płatności, którą wybrałeś przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób, który nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi kosztami.
Stan towaru przy zwrocie
Ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (art. 34 ust. 4 UPK). Innymi słowy – możesz sprawdzić Towar tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym, ale nie powinieneś go używać w normalny sposób, bo wówczas jego wartość spada i Sprzedawca może proporcjonalnie obniżyć zwracaną kwotę.
Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje?
Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Towaru:
- wykonanego według Twojej specyfikacji lub służącego zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb (towar personalizowany/na zamówienie indywidualne);
- dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Formularz odstąpienia od umowy (wzór)
(Wypełnij i odeślij ten formularz tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy)
Adresat:
LIDA DUO Lilija Cała – Moretti
ul. Nadrzeczna 14 GD5A21
05-552 Wólka Kosowska
E-mail: kontakt@morettifashion.com
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
Nazwa Towaru: ………………………………………………………………………………
Numer zamówienia: ………………………………………………………………………
Data zawarcia umowy / data odbioru Towaru: ……………………………………
Imię i nazwisko Konsumenta: ………………………………………………………
Adres Konsumenta: ……………………………………………………………………
Numer rachunku bankowego do zwrotu (opcjonalnie): ………………………
Podpis Konsumenta (tylko jeżeli formularz przesyłany jest w formie papierowej):
………………………………………
Data: ………………………………
Kontakt w sprawach zwrotów
W razie pytań: kontakt@morettifashion.com lub tel. +48 725 538 100 (pon.–pt., godz. 7:30–15:30).