Moretti MORETTI
Ulubione
Koszyk

Wyszukaj

Regulamin sklepu

Regulamin sklepu

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 kwietnia 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem morettifashion.com (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez LIDA DUO Lilija Cała, prowadzącego działalność gospodarczą pod marką Moretti, NIP: 5222973237, REGON: 146895759, adres: ul. Lechicka 8/17, 02-156 Warszawa (dalej: „Sprzedawca”).
  2. Dane kontaktowe Sprzedawcy: e-mail: kontakt@morettifashion.com, tel. +48 725 538 100 (pon.–pt., godz. 9:00–17:00).
  3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zawierania umów sprzedaży na odległość oraz prawa i obowiązki stron. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie, w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydruk.
  4. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
    • Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
    • Przedsiębiorca-Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego (art. 38a UPK); korzysta z większości praw konsumenckich;
    • Klient – Konsument lub Przedsiębiorca-Konsument;
    • Towar – rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy sprzedaży;
    • Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu;
    • UPK – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).
  5. Ogłoszenia, opisy produktów i ceny widoczne w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.
  6. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu i aktualną przeglądarką internetową obsługującą JavaScript i pliki cookies.

§ 2. Składanie i realizacja zamówień

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient:
    1. dodaje wybrane Towary do koszyka;
    2. przechodzi do kasy i podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia (imię, nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu);
    3. wybiera sposób dostawy i formę płatności;
    4. zapoznaje się z Regulaminem i potwierdza jego akceptację;
    5. składa zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” – co oznacza złożenie oferty zakupu z obowiązkiem zapłaty (art. 17 ust. 1 UPK).
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail automatyczne potwierdzenie jego otrzymania.
  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji na adres e-mail Klienta. Do tego momentu Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia w przypadku braku dostępności Towaru lub podania przez Klienta nieprawdziwych danych.
  5. Sprzedawca niezwłocznie przekazuje treść zawartej umowy Klientowi na trwałym nośniku (e-mail z potwierdzeniem zamówienia zawierający niniejszy Regulamin lub link do jego aktualnej treści).
  6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji zamówień i kontaktu z Klientem w celu ich potwierdzenia.

§ 3. Ceny

  1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, które są podawane odrębnie na etapie składania zamówienia.
  2. Cena Towaru obowiązująca w chwili złożenia zamówienia jest wiążąca dla obu stron i nie może ulec zmianie po zawarciu Umowy sprzedaży.
  3. Informacja o obniżkach cen (Dyrektywa Omnibus): W przypadku prezentowania obniżonej ceny Towaru, obok ceny obniżonej wyświetlana jest najniższa cena tego Towaru obowiązująca w Sklepie w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z art. 4 ust. 2 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów. Zmiany cen nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem.

§ 4. Formy płatności

  1. Dostępne formy płatności:
    • Płatność online – karta płatnicza (Visa, Mastercard), BLIK, przelew ekspresowy – za pośrednictwem serwisu Przelewy24 (operator: PayPro SA, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań). Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności;
    • Przelew tradycyjny – na rachunek bankowy Sprzedawcy. Dane do przelewu przesyłane są e-mailem po złożeniu zamówienia. Zamówienie realizowane jest po zaksięgowaniu wpłaty. Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty w terminie 3 dni roboczych od złożenia zamówienia; po upływie tego terminu zamówienie może zostać anulowane;
    • Płatność za pobraniem – należność uiszczana jest przy odbiorze przesyłki od kuriera. Realizacja zamówienia następuje niezwłocznie po jego przyjęciu.
  2. Sprzedawca nie pobiera od Klientów dodatkowych opłat za korzystanie z określonych metod płatności ponad rzeczywiste koszty ponoszone przez Sprzedawcę z tego tytułu.

§ 5. Dostawa

  1. Dostawa Towarów realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Dostępne metody dostawy, ich koszty oraz szacowane terminy prezentowane są na etapie składania zamówienia.
  3. Zamówienia są kompletowane i wysyłane w ciągu 1–3 dni roboczych od:
    • zaksięgowania płatności – w przypadku płatności online lub przelewu tradycyjnego;
    • złożenia zamówienia – w przypadku płatności za pobraniem.
  4. Maksymalny termin dostarczenia Towaru nie przekroczy 7 dni roboczych od zawarcia Umowy sprzedaży, chyba że strony uzgodniły inaczej. W przypadku niemożności dotrzymania tego terminu Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta drogą e-mailową.
  5. Przy odbiorze przesyłki Klient powinien sprawdzić jej stan zewnętrzny. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych powstałych w transporcie, Klient powinien sporządzić protokół szkody w obecności kuriera i niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę.
  6. Ryzyko utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta (Konsumenta) z chwilą objęcia Towaru przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią. W relacjach B2B ryzyko przechodzi z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru (art. 27 UPK). Jeśli zamówienie obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, termin liczy się od otrzymania ostatniego Towaru.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć:
    • drogą e-mailową na adres: kontakt@morettifashion.com;
    • listownie na adres: LIDA DUO Lilija Cała – Moretti, ul. Lechicka 8/17, 02-156 Warszawa;
    • z wykorzystaniem wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu (stosowanie wzoru nie jest obowiązkowe).
  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu na trwałym nośniku.
  4. Konsument zobowiązany jest zwrócić Towar Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem na adres: LIDA DUO Lilija Cała – Moretti, ul. Lechicka 8/17, 02-156 Warszawa.
  5. Bezpośrednie koszty odesłania Towaru (przesyłka zwrotna) ponosi Konsument.
  6. Sprzedawca zwraca wszystkie dokonane przez Konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego Towaru lub dowodu jego odesłania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej). Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania Towaru lub potwierdzenia jego odesłania (art. 32 ust. 3 UPK).
  7. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu tego samego sposobu płatności, którym posłużył się Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru (art. 34 ust. 4 UPK).

§ 7. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

Na podstawie art. 38 UPK prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:

  1. o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który przed wykonaniem usługi został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia po jej wykonaniu;
  2. w których cena lub wynagrodzenie zależą od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia;
  3. w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (towar personalizowany/na zamówienie indywidualne);
  4. w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
  5. w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
  6. w których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§ 8. Niezgodność towaru z umową (reklamacje)

  1. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Konsumenta za niezgodność Towaru z umową istniejącą w chwili dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach określonych w art. 43a–43g UPK (przepisy obowiązujące od 1 stycznia 2023 r.).
  2. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową, który ujawnił się w ciągu 2 lat od dostarczenia, istniał w chwili dostarczenia.
  3. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać (uprawnienia pierwszorzędne):
    • naprawy Towaru, albo
    • wymiany Towaru na nowy wolny od wad.
    Sprzedawca może odmówić wybranego przez Konsumenta sposobu, jeśli jest niemożliwy lub wymagałby nadmiernych kosztów – w takim przypadku stosuje sposób alternatywny.
  4. Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy (uprawnienia drugorzędne), gdy:
    • Sprzedawca odmówił naprawy i wymiany;
    • Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową;
    • brak zgodności wystąpił ponownie pomimo próby naprawy lub wymiany;
    • brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie bez uprzedniego żądania naprawy/wymiany;
    • z oświadczenia lub zachowania Sprzedawcy wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności w rozsądnym czasie.
    Prawo odstąpienia od umowy w tym trybie nie przysługuje, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
  5. Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki zwrotnej.
  6. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: kontakt@morettifashion.com. Zgłoszenie powinno zawierać: numer zamówienia, opis niezgodności, dokumentację zdjęciową (jeśli możliwa) oraz żądanie Konsumenta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot).
  7. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie uważany jest za uznanie reklamacji za zasadną (art. 7a UPK).
  8. Sprzedawca zwraca należność z tytułu obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od złożenia przez Konsumenta stosownego oświadczenia.

§ 9. Gwarancja

  1. Towary mogą być objęte gwarancją producenta lub Sprzedawcy. Informacja o gwarancji i jej warunkach jest każdorazowo podawana w opisie Towaru.
  2. Gwarancja jest uprawnieniem dodatkowym i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o niezgodności Towaru z umową.
  3. Warunki gwarancji udostępniane są Konsumentowi przed zawarciem umowy i dołączane do Towaru.

§ 10. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest LIDA DUO Lilija Cała (Moretti), NIP: 5222973237.
  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym Twoich praw, znajdziesz w Polityce prywatności.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów (ADR/ODR)

  1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
    • mediacji prowadzonej przez właściwy Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej;
    • postępowania przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej;
    • pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
    Szczegółowe informacje dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
  2. Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013, pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/ dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów (platforma ODR) pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami na poziomie unijnym. Adres e-mail Sprzedawcy: kontakt@morettifashion.com.
  3. W przypadku odrzucenia reklamacji przez Sprzedawcę, Klient zostanie poinformowany, czy Sprzedawca wyraża zgodę na udział w postępowaniu w ramach ADR.

§ 12. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana warunków technicznych, zmiana zakresu działalności). O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez zamieszczenie informacji na stronie Sklepu. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.
  3. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów wynikających z Umowy sprzedaży jest sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. Postanowienie o właściwości sądu nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.
  4. Prawem właściwym dla umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta mającego miejsce zamieszkania w państwie członkowskim UE ochrony przyznanej mu przepisami tego państwa, których nie można wyłączyć w drodze umowy.
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 kwietnia 2026 r.